司机指南

HALO 的司机通常是社区里的其他家长、街区志愿者、经过审核的俱乐部教练,或学校自己的员工司机 — 都是预订行程的家庭早已信任的人。HALO 没有公开的司机注册;每位司机都在社区内提出申请,并由该社区的管理员亲自审核。

申请你需要准备:

• 一张在你社区所在国家有效的当前驾照
• 覆盖你将使用车辆的保险证明
• 一部摄像头可用的手机(用于拍摄文件照片和行程进行中的位置)
• 与该社区已有的关系 — 邀请码、成员邮箱,或管理员批准

在 community.halorides.app 打开网页版应用,或安装 iOS / Android 应用。首次启动会显示与家长流程相同的三页欢迎 — 信任、安全、掌控;用电子邮箱、Google 或 Apple 登录,并通过收到的链接验证你的邮箱。

1. 点按开始。
2. 用电子邮箱、Google 或 Apple 登录。
3. 从收件箱验证邮件。
4. 完善简短的个人资料:全名、电话、地区。

在个人资料设置好之后,HALO 会询问你在这个社区里扮演什么角色。选择司机。如果你同时也在为自己的孩子预订行程,那也没问题 — 你可以在同一个账户上同时拥有「家长」和「司机」两种身份,孩子添加在家长那一侧。

HALO 没有任何互联网上的人都能填写的公开「成为司机」注册。你在一个你早已归属的社区里提出申请 — 一所学校、俱乐部、街区、信仰团体或营地 — 你的社区管理员会亲自审核每一份申请。

1. 先确保你已加入该社区(社区 → 用加入码加入)。
2. 从底部导航打开驾驶。
3. 你会看到一个成为司机入口 — 点按它。
4. 申请随即开始。表单会随着你的填写自动保存草稿,所以把应用切到后台去拍照不会丢失你的进度。

申请会要求填写家长将会看到并乘坐的车:

• 品牌和型号 — 例如 Toyota Sienna。
• 年款和颜色。
• 登记 / 车牌。
• 可用座位数。 不要把司机算进去 — 仅计乘客座位。
• 照片 :从车头拍摄的车辆照片 — 帮助家长在接送点认出它。

如果你换了车,日后可以从驾驶 → 车辆更改车辆。由你的社区管理员重新验证通常很快。

在文件这一步,你要上传两张图片 — 直接来自你的手机摄像头或相册。

1. 驾照 (正面)。确保四个角都清晰可见且文字清楚 — HALO 会拒绝模糊的照片。
2. 保险证明。 显示已登记车辆的当前保单明细或保险凭证。

两份文件在存储中均经过加密,且仅在审核期间对你的社区管理员可见。HALO 绝不会出售、转售或分享它们。一旦你的申请获批,管理员在需要时仍可查阅(例如驾照续期提醒),但这些文件不会出现在任何公开的个人资料中。

提交后,申请会进入待审核。你的社区管理员会在他们的管理控制台里看到它,连同文件、你的车辆详情,以及他们早已掌握的社区背景(加入时间、过往行程、任何标记)。他们会批准或拒绝。

• 已批准。 验证徽章会出现在你的司机个人资料上。家长在预订前就能看到它。你可以立即开始发布拼车。
• 附理由拒绝。 你的管理员会写下简短的理由 — 通常是可以修正的小事(驾照照片模糊、保险过期)。你可以编辑后重新提交。
• 日后被撤销。 如果你的驾照失效、保险变更,或你的社区身份发生变化,你的管理员可以附书面说明撤销验证。进行中的预订会被取消并重新提供。

当你发布那些你本就在开的行程时,HALO 最为有用 — 工作日的上学接送、周六的比赛、营地接送。你社区里的其他家长会看到这些座位并预订。

1. 从驾驶 → 拼车,点按发布拼车。
2. 起点和终点 — 设置出发点(通常是你家或一个社区枢纽)和终点(学校、俱乐部等)。
3. 日期和时间。 单个日期或一个重复的日程(工作日、每周六、每隔一个周二)。
4. 可用座位数。 默认为你车辆登记的乘客座位数。
5. 接送时间窗。 家长可以在其中提出接送请求的宽限窗口 — 通常是你出发时间前后 ±15 分钟。
6. 可选:备注(「在 B 门等候」、「需要时请带增高坐垫」)。
7. 提交。该拼车会出现在你社区的「拼车」标签页;家长可以从那里预订座位。

行程进入你队列的两种方式:

• 家长预订进了你的开放拼车。 他们选了一个座位,你会收到通知。你可以当场接受(默认),或先保留待审。
• 家长提交了一个独立请求。 HALO 会把该请求呈现给接受半径和日程相符的司机。你会收到一条带有乘客、接送点和社区背景的通知。

你来选择:

1. 接受。 这趟预订归你;家长会收到一条确认推送。
2. 拒绝。 该请求会退回到池中供另一位司机处理。请放心使用 — 没有任何会覆盖你判断的自动匹配。
3. 提议另一个时间。 用一个对你合适的时间回提。家长可以接受你的回提或取消。

不想收到来自全城各处的请求?在驾驶 → 设置 → 接受里设置一个接受半径。介于 5 公里到 205 公里之间均可。接送点在半径之外的请求会在到达你之前就被过滤掉。

你还可以按以下条件筛选:

• 你愿意开车的日期和时间窗
• 社区 — 当你为多个社区开车时,你可以临时将其中一个关闭而无需退出它
• 孩子年龄段 — 如果你只对学龄孩子感到放心,可以设置一个下限

在一段进行中的行程里,应用会以近乎实时的方式把你的位置共享给乘客的家长,显示你的路线,并在每个接送点给你点按即确认的控件。应用会自动处理位置更新 — 开车时请不要摆弄手机。

流程如下:

1. 当你出发前往接送点时,点按开始行程。家长会收到通知。
2. 到达接送点时,点按已到达。家长会收到通知。
3. 当孩子上车并系好安全带后,点按已上车。家长会收到通知。
4. 如果孩子不在那里,改为点按未出现。家长和管理员都会收到通知;该行程会被取消。
5. 到达终点时,点按已到达终点。家长会收到送达通知。
6. 点按行程完成来结束行程。你这么做的那一刻,实时位置即被清除。

一趟在不同地址有两三个孩子的拼车,不需要你来规划接送顺序 — HALO 会用 Google 的 Routes API 来选出最高效的顺序。你在行程进行中的地图上看到优化后的顺序,跟着走就行。

如果途中有家长取消或未出现,剩余的停靠点会即时重新优化。你不需要做任何事;应用会更新地图。

我的日程(在驾驶 → 日程下)是一份统一的时间线,涵盖你在所属每一个社区里提供或接受的每一趟拼车。列表视图 + 日历视图;点按任意条目即可查看完整的行程详情。

把它导出为一个iCalendar(.ics)订阅源,这样它就能存在于你早已使用的日历应用中 — Apple 日历、Google 日历、Outlook。在日程视图里点按订阅,HALO 会给你一个网址,粘贴到日历应用中。更新会自动同步过来。

一个 HALO 账户,多个社区。你可以早上为你孩子的学校开车,周六为你的体育俱乐部开车,工作日晚上为邻居的读书会开车 — 全都在同一个应用里。

• 每个社区都有各自的验证 — 需分别向每个社区申请。
• 接受筛选是按社区设置的 — 你可以将其中一个静音而无需退出它。
• 日程视图会把所有社区堆叠在一起显示,每个条目上都带有一个社区徽章。

计划会变。在拼车详情页,你可以在它开始之前的任何时候点按取消拼车或改期。HALO 会询问一个简短的理由 — 生病、车辆问题、社区变动。已预订的家长会立即收到通知,以便他们另找替代方案。

取消并不会在你的司机个人资料上留下污点 — 但长期临时取消会被标记给你的社区管理员。请诚实地使用它。

如果出了任何问题 — 未出现、不安全的行为、险些发生的意外、社区规则问题 — 请使用应用内的上报工具。从行程详情或从驾驶 → 支持 → 上报事件:

1. 选择一个类别:故障、安全或其他。
2. 用你自己的话描述发生了什么 — 没有清单,只要事实。
3. 可选地附上一张照片。
4. 提交。

上报会送达你的社区管理员,记录到审计日志,并(在严重时)升级给平台团队。你会在管理员声明的 SLA 之内收到回复 — 通常是当天。

• 我的申请一直卡在待审核。 管理员是人工审核的 — 给它一天时间。如果已经超过更久,请从社区页面给你的管理员发消息。
• 行程中位置不更新。 检查你是否为位置授予了「始终允许」,以及应用是否不在省电模式下。信号一恢复,地图就会立即继续更新。
• 文件照片被拒绝。 在良好的光线下重拍,四个角都可见,无闪光眩光。从文件这一步重新上传。
• 家长没有出现在接送点。在合理等待之后(HALO 建议 5 分钟),点按未出现。该行程会被干净地取消,并通知家长 / 管理员。
• 保险刚刚续期 — 我需要重新上传吗?是的,请重新上传。前往驾驶 → 文件并重新上传。你的管理员会重新验证。自动提醒会在到期前 30 天发出。

需要休息一下?你不必离开 HALO — 你可以暂停司机模式,同时保留你的账户。

• 从驾驶 → 状态 → 暂停驾驶进行暂停。新请求停止到来;现有的预订会留在你的日程上,直到你完成或取消它们。
• 通过设置 → 社区 → 离开从一个社区退一步。你在该社区的司机验证会被归档(日后重新申请并不意味着从头开始)。
• 从设置 → 隐私 → 删除我的账户彻底删除账户。你的个人资料、照片和文件都会被移除;已完成的行程记录会被匿名化。